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Integración de IA y Seguridad Híbrida incrementa en un 60% la eficiencia en infraestructuras críticas
El apagón del 25 de febrero de 2025 fue uno de los cortes eléctricos más significativos de la historia reciente del país.
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Santiago de Chile, 16 de septiembre de 2026 - En un entorno global donde las amenazas evolucionan a ritmo acelerado y los eventos imprevistos desafían constantemente el orden establecido, el enfoque tradicional de la seguridad ha dejado de ser suficiente. Hoy, la protección efectiva exige una evolución estructural hacia la Seguridad Híbrida, un modelo integral que orquesta la más avanzada tecnología, el análisis de datos y la operación humana altamente capacitada.
En este contexto tan retador, Prosegur Security ha consolidado este nuevo paradigma apoyándose en su Centro de Operaciones de Seguridad Inteligente (iSOC, por sus siglas en inglés). El mensaje central de esta transformación es claro: la inteligencia artificial y el análisis masivo de datos no llegan para reemplazar al personal de seguridad, sino para potenciar su capacidad de acción. Al procesar grandes volúmenes de información en tiempo real, los profesionales pueden anticiparse a los riesgos antes de que se materialicen.
Esta capacidad de anticipación resulta de vital importancia para las infraestructuras críticas. En instalaciones como aeropuertos, puertos y hospitales, una brecha de seguridad o una interrupción operativa no admite margen de error. Fenómenos naturales recientes, como los terremotos registrados en Colombia y Venezuela, han puesto a prueba la resiliencia de estas operaciones, demostrando que contar con un sistema inteligente y equipos humanos respaldados por datos precisos es la única vía para asegurar una respuesta ágil frente a desastres.
Para poner un caso cercano a los chilenos, el apagón del 25 de febrero de 2025 fue uno de los cortes eléctricos más significativos de la historia reciente del país. Dejó sin suministro eléctrico al 98% de Chile, afectando a más de 19 millones de personas entre las regiones de Arica y Los Lagos. La interrupción tuvo un impacto considerable en servicios esenciales, transporte, telecomunicaciones y operaciones industriales a nivel nacional, convirtiéndose en un importante desafío para la continuidad operacional de empresas e infraestructuras críticas.
En este contexto, el iSOC de Prosegur Security continuó operando con normalidad durante toda la contingencia, garantizando la supervisión y el monitoreo permanente de los sistemas de seguridad de nuestros clientes. "Gracias a nuestra infraestructura tecnológica, capacidades de respaldo y modelo de Seguridad Híbrida, logramos mantener la conectividad de los servicios, permitiendo que nuestros clientes siguieran activos y nosotros pudiéramos seguir gestionando sus operaciones de seguridad sin interrupciones relevantes", destaca Juan Palma, director General de Prosegur Security en Chile.
Este soporte, según el director de Prosegur Security, fue especialmente relevante para organizaciones pertenecientes a sectores estratégicos para el país, incluyendo compañías mineras, industrias, salmoneras y puertos, contribuyendo a que mantuvieran visibilidad y control sobre sus instalaciones en un escenario de alta incertidumbre. Esta experiencia puso de manifiesto la importancia de contar con soluciones resilientes y centros de operación preparados para responder ante eventos de gran magnitud, asegurando la continuidad de los servicios críticos cuando más se necesitan.
El iSOC de Prosegur Chile es capaz de procesar y filtrar 500.000 alertas al mes y casi 6 millones al año, permitiendo que el equipo humano enfoque su atención únicamente en las amenazas reales. Este respaldo tecnológico no solo eleva los estándares de protección, sino que aumenta la eficiencia y productividad de las operaciones de videoseguridad en un estimado del 60%, todo apalancado por la reducción de falsas alarmas, disminución de tiempo de revisión manual, aumentando la productividad y reducción de los tiempos de respuesta.
"El hacer uso de herramientas como la IA, la analítica de video, y el big data, es una actividad habitual en nuestras operaciones. Esto nos permite anticiparnos a eventos adversos que puedan poner en riesgo la operación de infraestructuras críticas de nuestros clientes en el país. Gracias a los grandes volúmenes de información que procesamos en nuestro iSOC, desarrollamos planes integrales de seguridad de manera que esas infraestructuras críticas no vean comprometidas su seguridad en caso de cualquier emergencia", asegura Palma.