Política de Privacidad Empresa de Transportes Compañía de Seguridad de Chile Limitada

Empresa de Transportes Compañía de Seguridad de Chile Limitada (en adelante “PROSEGUR”) está comprometido con la protección y confidencialidad de su privacidad, por lo que entendemos que almacenar y manejar su información de forma segura y confidencial es fundamental para que Ud. deposite su confianza en nosotros.

Conforme a ello, esta política de protección de datos personales detalla como PROSEGUR recolecta, trata y protege los datos personales que Ud. facilite o que PROSEGUR recoge a través de su sitio web https://www.prosegur.cl/, otros que se hayan implementado y que en el futuro se implementen, aplicaciones móviles, formularios y otros canales (en adelante las “Plataformas”). Por tanto, cuando Ud. contrate o esté interesado en contratar productos y/o servicios de PROSEGUR, el tratamiento de sus datos personales se realizará conforme a lo establecido en la presente política.

Dentro de lo posible y razonable, PROSEGUR realiza controles respecto de la licitud y/o veracidad de la información que Ud. facilita. Por tanto, PROSEGUR no es responsable de cualquier infracción y/o perjuicio derivado de la ilicitud, ilegitimidad, alteración, mal uso, fraude o sanción en relación con la información que Ud. haya entregado. Es responsabilidad del usuario actualizar su información siempre que sea requerida.

Es importante señalar, que esta política no aplica a datos suyos que son recolectados por terceros en otras aplicaciones o sitios de internet, aun cuando estos están enlazados a las aplicaciones móviles o sitio web de PROSEGUR. En tal caso, se deberá estar a lo que prescriba la política de privacidad de dichas aplicaciones, sitios y/o redes sociales.

PROSEGUR sólo tratará datos de menores de edad cuando ha sido autorizada por sus padres o tutores y, si la ley permite tratarla de otro modo.

El tratamiento de datos personales que realice PROSEGUR será en conformidad con la Ley 19.628 “Ley sobre Protección a la Vida Privada”, sus modificaciones y las demás normas relacionadas con el resguardo, protección, reserva y confidencialidad de los datos personales. 

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Empresa de Transportes Compañía de Seguridad de Chile LimitadaRol Único Tributario número 86.269.900-9 

Calle Los Gobelinos 2567, comuna de Renca, Santiago. 

Correo electrónico: privacidad.chile@prosegur.com

Número de teléfono: 225950000.

2. Licitud del tratamiento

El tratamiento de datos personales que realiza PROSEGUR se funda en el consentimiento expreso, previo, inequívoco, libre e informado del titular y/o en la ley.

3. Definiciones

  1. Datos personales: Cualquier información vinculada o referida a una persona natural, identificada o identificable a través de medios que puedan ser razonablemente utilizados. 

  1. Datos personales sensibles: Aquellos datos que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como hábitos personales, el origen racial, las ideologías, creencias, opiniones políticas y la vida sexual. 

  1. Tratamiento de datos: Cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma. 

  1. Responsable del tratamiento: Es la persona natural o jurídica, privada o pública, que decide sobre el tratamiento de los datos, es decir, quien toma decisiones sobre qué hacer con los mismos desde su captura hasta la eliminación de estos. Para los efectos de la presente política de privacidad, tal como se indicó anteriormente, PROSEGUR actúa como responsable del tratamiento. 

  1. Encargado del tratamiento de datos: Persona natural o jurídica que trata los datos personales por cuenta del responsable, como consecuencia de la existencia de una relación jurídica que lo vincula al responsable. 

  1. Cliente/Consumidor: Es la persona natural que ha contratado uno o más de los productos y/o servicios de PROSEGUR, o aquella persona natural que trabaja para una empresa que ha contratado con PROSEGUR. 

  1. Usuario: Persona natural interesada en los productos y/o servicios de PROSEGUR y que autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales por parte de esta. 

  1. Productos y servicios de PROSEGUR: Todos aquellas prestaciones de seguridad privada que PROSEGUR ofrece, incluyendo aquellos ofrecidos en el pasado como los que ofrecerá en el futuro, y, sin que el siguiente listado sea taxativo, sino meramente ejemplar: alarmas monitoreadas, cámaras monitoreadas, guardias, ojo del halcón tanto para tu hogar, edificio o empresa, GPS de localización vehicular, cajas de seguridad, control de forma remota del sistema de seguridad a través de dispositivos móviles, entre otros. 

  1. Titular de datos personales: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento y del que PROSEGUR es responsable 

  1. Transferencia de datos: tiene lugar cuando el responsable y/o el encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Chile, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país. 

  1. Transmisión de datos: tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio del país cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable. 

4. Finalidad del tratamiento

PROSEGUR podrá tratar sus datos para los siguientes propósitos: 

  1. Con el objeto de realizar una adecuada prestación de los productos y servicios ofrecidos. 

  1. Dar cumplimiento a obligaciones legales. 

  1. Gestionar y llevar a cabo la relación contractual con usted y asegurar la prestación de los servicios contratados, lo que incluye tanto la asistencia en la instalación y el servicio técnico, como la facturación, cobro y baja de los mismos. 

  1. Realizar todas las gestiones necesarias para confirmar y actualizar la información del Usuario y para efecto de resguardad la seguridad de su información, analizando datos de su perfil y de cualquier otra naturaleza. 

  1. Cesión de datos a entidades colaboradoras que resulten necesarias para la ejecución del servicio y/o gestión del pedido, tales como, proveedores, contratistas, empresas del sector logístico y/o transportes intervinientes en la realización de las solicitudes del cliente. 

  1. Envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía, incluida la electrónica relacionada con productos y/o servicios ofrecidos por parte de PROSEGUR, que sean distintos a los contratados, pero que estén relacionados con el servicio de seguridad, servicios auxiliares y domótica. 

  1. Envió de comunicaciones comerciales de empresas con las que PROSEGUR haya suscrito acuerdos de colaboración, formando parte del programa de Fidelidad de PROSEGUR para sus clientes, relacionadas con los sectores financiero, Seguros, Energético, Inmobiliario y Telecomunicaciones y otros. 

  1. Cesión de datos a sociedades de PROSEGUR y a terceros con las que PROSEGUR haya suscrito acuerdos de colaboración con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales que le permitan participar en descuentos y ventajas promocionales de los sectores Financiero, Seguros, Energético, Inmobiliarios y Telecomunicaciones y otros, todo ello en virtud del programa de fidelidad de PROSEGUR para sus clientes. 

  1. Preservar la seguridad de sus operaciones y prevenir deudas u obligaciones impagas a futuro. 

  1. Para evaluar la usabilidad por parte de las aplicaciones móviles de PROSEGUR, con el objeto de mejorar la experiencia para los Clientes. 

  1. Con el objeto de mantener la calidad de los productos y servicios, de verificar instrucciones y prevenir fraudes PROSEGUR, podrá elaborar modelos de comportamiento y predicción, como asimismo utilizarlos con fines estadísticos, históricos, de estudios de mercado, entre otros, en cuyos casos sus datos se utilizarán dentro de lo posible de forma anonimizada, esto es, no siendo posible identificar la identidad de la persona a quien pertenecen. 

  1. Construir perfiles generales de clientes con base en sus datos personales, para calcular la predisposición de adquisición de otros productos o contratación de otros servicios que puedan ser de su interés, así como la propensión de anulación de los servicios contratados y la asignación de una evaluación con la finalidad exclusiva de contribuir a mejorar la experiencia del cliente. 

  1. Con el objeto de prestar servicios de teleasistencia y localización de vehículos del cliente que estén contractualmente resguardados, en cuyo caso se podrán tratar datos de geolocalización y sensibles. 

  1. Tratándose de determinados servicios de vigilancia, se autoriza el tratamiento de datos de geolocalización, biométricos, hábitos personales y datos sensibles. 

  2. Envió de comunicaciones comerciales, con el objeto de promocionar, ofrecer y vender los servicios, promocionar y ofrecer beneficios asociados a programas de fidelización; e informarle de eventos y sorteos, descuentos, promociones, encuestas de satisfacción y para mejorar la experiencia de los Usuarios de PROSEGUR, todo lo cual podrá realizarse por medio de correo electrónico, mensajes de texto (SMS), notificaciones en aplicaciones móviles, whatsapp, redes sociales, llamadas telefónicas, entre otros tipos de comunicaciones. 

Sus datos serán tratados en base del establecimiento o ejecución del contrato entre usted y PROSEGUR. Únicamente trataremos los datos estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades anteriormente indicadas.

5. Comunicación de datos

PROSEGUR no compartirá sus datos personales con terceros, salvo que exista un mandato legal que lo permita, cuando se requiera para prevenir, investigar y/o descubrir fraudes; y en aquellos casos que Ud. consienta en ello.

En tal sentido, mediante la aceptación de la presente política de privacidad, Ud. autoriza a PROSEGUR para que este comunique y comparta sus datos personales en las siguientes situaciones:

  1. Con terceros, proveedores de servicios necesarios para que PROSEGUR provea los productos y servicios. Tales proveedores acceden a sus datos personales en calidad de Encargados del Tratamiento, esto es, tratan sus datos por cuenta de PROSEGUR. Para ello, PROSEGUR ha adoptado criterios de selección de proveedores destinados a que estos presten sus servicios dando cumplimiento a las políticas de protección de datos definidas por PROSEGUR, tanto en materias de confidencialidad, como de resguardo de la información, ciberseguridad, continuidad del negocio, entre otras. 

  1. Para actualizar el estado de las relaciones contractuales y dar cumplimiento a las obligaciones pactadas con Ud. 

  1. Con empresas relacionadas o que hayan suscrito convenios con PROSEGUR, con el objeto de ofrecer y suministrar información acerca de los productos y servicios de estas empresas, llevar a cabo programas de fidelización y otorgar beneficios relacionados con las finalidades señaladas en la presente política. 

  1. Para dar cumplimiento a cualquier ley, reglamento, citación u orden judicial. 

  1. Para responder a solicitudes de información debidamente autorizadas de autoridades policiales o gubernamentales. 

  1. Para contribuir en la prevención de un fraude o para hacer cumplir o proteger los derechos y propiedades de PROSEGUR. 

  1. Para proteger la seguridad personal de los empleados de la PROSEGUR, representantes de terceros o público en general. 

  1. Para el caso de producirse una circunstancia en que, por motivos estratégicos u otros motivos comerciales, PROSEGUR decidiera vender, comprar, fusionarse o reorganizar los negocios de otra forma. En tal caso, dicha transacción podría incluir la divulgación de su información personal a compradores eventuales o reales, o la recepción de esta de parte de los vendedores. PROSEGUR tiene como norma tratar de proteger adecuadamente la información personal en estos tipos de transacciones.

6. Transmisión y transferencia internacional

Mediante la aceptación de esta política de privacidad, el titular autoriza expresamente a PROSEGUR para transferir sus datos personales a servidores ubicados en la nube y/o en territorio extranjero. 

7. Vigencia del tratamiento de datos

Los datos personales de los titulares regulados en la presente política se conservarán durante el tiempo que sea necesario en relación con las finalidades antes indicadas.

8. Derechos ARCO

Los titulares de los datos personales cuentan con los siguientes derechos, que PROSEGUR se compromete a respectar y resguardar.  

  • Derecho de acceso: el Titular de datos podrá solicitar a PROSEGUR, información acerca de si sus datos personales están siendo tratados por el y acceder a ellos en su caso. 

  • Derecho de rectificación: el Titular de datos podrá solicitar a PROSEGUR, que modifique enmiende sus datos personales, cuando sean inexactos, desactualizados, incompletos o induzcan a error. 

  • Derecho de cancelación: el Titular de datos podrá solicitar a PROSEGUR, que suprima o elimine sus datos personales cuando se haya revocado el consentimiento para su tratamiento y no exista una base licita de tratamiento, cuando el tratamiento resulte ilícito, o bien cuando los datos resulten caducos. 

  • Derecho de oposición: significa la facultad del titular a solicitar a PROSEGUR, que no se lleve a cabo un tratamiento de datos determinado. 

Para ejercer estos derechos, se debe contactar con PROSEGUR, a través del formulario de contacto disponible en https://www.prosegur.cl/negocios/soluciones-efectivo/cash-today o enviando un correo electrónico a la casilla de correo electrónico privacidad.chile@prosegur.com

9. Seguridad

Para PROSEGUR, la seguridad se su información es fundamental, por lo que cuenta con políticas apropiadas y medidas técnicas y organizativas para salvaguardar y proteger adecuadamente sus datos personales contra el acceso ilegal o no autorizado, perdida, destrucción accidental, daños, uso y divulgación ilegal o no autorizada.

Además, PROSEGUR adoptara todas las precauciones razonables para garantizar que su personal y los empleados que tienen accesos a sus datos personales hayan recibido la capacitación adecuada.

10. Contacto

Para cualquier duda respecto de los términos de la presente política de privacidad o el ejercicio de los derechos que la ley le confiere al titular de los datos personales, este podrá escribir a privacidad.chile@prosegur.com.

11. Cambios a la presente política

PROSEGUR podrá introducir modificaciones a la presente política de privacidad. En tal evento, dichos cambios serán comunicadas a los clientes y usuarios y serán publicadas en los sitios web, aplicaciones y otros canales que se definan, solicitando la correspondiente autorización a las nuevas condiciones.

12. Vigencia

La presente Política entra en vigencia a partir de la fecha de su publicación, esto es 26 de diciembre 2022.